FAQ BOUJIROZ

Livraison

⏱ Quels sont les délais de livraison ?

Toutes nos commandes sont expédiées depuis la France sous 24h ouvrées. La livraison est assurée en 2 à 4 jours ouvrés après expédition. Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l’envoi.

📦 Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Un email de confirmation avec lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre colis.

🗺️ Livrez-vous en dehors de la France ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande internationale, contactez-nous via notre page Contact.

Nos bougies

🕯️ Quelle est la durée de combustion ?

Nos bougies offrent une durée de combustion d’environ 72 heures, grâce à notre cire premium à combustion lente et propre.

🌿 Quelle cire utilisez-vous ?

Nous utilisons une cire de qualité premium à combustion propre, associée à une mèche en coton naturel pour une diffusion optimale du parfum.

🧪 D’où viennent vos fragrances ?

Nos signatures olfactives sont sélectionnées avec la rigueur de la haute parfumerie. Chaque fragrance est choisie pour ses qualités sensorielles et émotionnelles.

♻️ Le contenant est-il réutilisable ?

Absolument ! C’est l’un des atouts majeurs de BOUJIROZ. Le contenant en acier inoxydable est conçu pour durer. Une fois la bougie terminée, nettoyez-le à l’eau chaude et réutilisez-le comme vase, pot à crayons, ou simple objet décoratif.

Entretien

🔥 Comment bien entretenir ma bougie ?

• Lors de la première utilisation, laissez brûler la bougie jusqu’à ce que toute la surface soit fondue (environ 2h) pour éviter l’effet tunnel.
• Coupez la mèche à 5 mm avant chaque allumage pour une combustion propre et sans fumée.
• Éteignez la bougie avec un éteignoir plutôt qu’en soufflant pour préserver le parfum.
• Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance.

✂️ Pourquoi couper la mèche ?

Une mèche trop longue produit une flamme trop haute, génère de la fumée et réduit la durée de vie de votre bougie. Notre coupe-mèche est l’accessoire idéal pour cela.

Retours & remboursements

🔄 Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit non utilisé dans son emballage d’origine. Contactez-nous d’abord via notre page Contact pour initier le retour.

💳 Quand serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Autre question ?

Notre équipe est là pour vous. 👋 Contactez-nous via notre page Contact — nous répondons sous 24h ouvrées.